PRECOMMANDES :
Pour la plupart des saisons, le Tiny Workshop traite ses envois une fois les périodes de précommande de ses collections saisonnières achevées.
En effet, ce délai nous permet non seulement de traiter les commandes plus efficacement, mais aussi de s'assurer une production à hauteur de ce qui avait été prévu. Si nous réalisons pendant la période de production que nous ne sommes pas en capacité de vous livrer le produit comme convenu, nous rembourserons les commandes non-livrables.
Ce délai, plutôt commun aux systèmes de précommandes, nous permet ainsi d'envoyer toutes les commandes en une seule fois, mais il est donc à considérer que l'envoi des produits se fera une fois le temps de traitement de toutes les commandes achevé.
(il est à prévoir entre quelques semaines ou 1 mois au grand maximum. Si ces délais sont dépassés, nous nous engageons à communiquer aux clients les détails du retard.)
Pour mieux sécuriser les livraisons, nos envois possèdent un suivi par le biais de timbres dédiés.
Nous vous tiendrons au courant si ces informations viennent à changer.
COMMANDES AU STOCK :
Certaines saisons ne sont pas en précommande (les mini-saisons), dans ce cas-là nous préparons un stock défini à l'avance et les produits restent en ligne jusqu'à épuisement de ce stock. Les commandes sont envoyées sous deux semaines suivant leur achat.
INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :
Tous les envois contiennent l'option tracking et un code de suivi est délivré pour chaque commande.
Nous livrons seulement en France. Nos frais de livraison s'élèvent à 2€. Plusieurs commandes peuvent être mises dans une seule et même enveloppe.